Verzend- en retourbeleid

Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling te herroepen zoals bepaald in het consumentenrecht.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 kalenderdagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van dit recht, moet je ons binnen deze termijn ondubbelzinnig informeren (bijvoorbeeld via e-mail).

Na deze melding heb je nog 14 kalenderdagen om de goederen terug te sturen.

Voorwaarden voor retour

Tijdens de bedenktijd vragen we je om zorgvuldig om te gaan met de producten en de verpakking.

Je mag het artikel passen en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen.

Bij retour verwachten we dat:

• de artikelen onbeschadigd zijn
• de artikelen niet verder gebruikt zijn dan nodig om ze te beoordelen
• de labels nog bevestigd zijn

Bij waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een vermindering in rekening brengen.

Retouradres

Bonita Avenue Knits
Gasthuisstraat 27
2520 Ranst
België

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Retourzending gebeurt op eigen risico.

Terugbetaling

Na ontvangst van de retour of bewijs van verzending:

• betalen wij het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard leveringskosten (indien van toepassing)
• de terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode
• dit gebeurt uiterlijk binnen 14 kalenderdagen

Indien je gekozen hebt voor een duurdere leveringsmethode dan de standaard levering, worden de extra kosten niet terugbetaald.

Belangrijke informatie

• Ongefrankeerde zendingen worden niet aanvaard
• Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd
• Eventuele fouten of beschadigingen moeten binnen 48 uur na ontvangst gemeld worden